Da Lilono, ogni ordine è molto più di un semplice acquisto.
Crediamo in un consumo consapevole, lontano dallo spreco e dagli eccessi. Il nostro impegno è offrirti prodotti di qualità, rispettando la nostra responsabilità verso il pianeta.
🚚 Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 25 €.
⏳ Tempi di lavorazione e spedizione
I nostri prodotti sono pensati con cura, e dedichiamo lo stesso tempo alla preparazione del tuo ordine.
Tempi indicativi a partire dalla spedizione:
· Italia: 1 a 5 giorni lavorativi
· Europa: 3 a 8 giorni lavorativi
· Resto del mondo: 5 a 14 giorni lavorativi
Questi tempi possono allungarsi nei periodi di forte richiesta. Preferiamo sempre avvisarti in anticipo piuttosto che lasciarti senza notizie.
💡 Un consumo consapevole e responsabile
Ogni prodotto Lilono nasce con un'intenzione precisa: prendersi cura della tua pelle senza compromessi.
Siamo un team umano, che prepara ogni ordine con attenzione. Questa scelta ha delle conseguenze che accettiamo pienamente: non pratichiamo la spedizione ultra-rapida che consuma le risorse umane, né la sovrapproduzione che spinge al consumo eccessivo.
Crediamo in un'economia dove ogni acquisto è un gesto consapevole, e dove ogni prodotto trova un vero posto nella tua vita.
🔄 Resi e diritto di recesso
Entro 14 giorni dal ricevimento (diritto di recesso legale)
· Prodotto non aperto, completo, nella confezione originale: rimborso integrale
· Prodotto aperto o utilizzato: non potendo essere rimesso in vendita, hai la scelta tra un buono del valore totale del prodotto, o un rimborso ridotto in base al deprezzamento constatato
Le spese di reso
· Se scegli il buono: l'etichetta di reso è offerta
· Se scegli il rimborso: l'etichetta ti viene proposta a 8 €, dedotti dall'importo restituito
· Puoi anche rispedire il prodotto tramite il corriere di tua scelta, a tue spese
Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
💔 Prodotto danneggiato, difettoso o mancante
Se il tuo ordine arriva con un problema, contattaci entro 48 ore dalla consegna, con foto a supporto.
Privilegiamo sempre la sostituzione piuttosto che lo spreco. Nessuna spesa viene trattenuta e l'etichetta di reso è offerta.
Per aprire un'indagine presso il corriere, potremmo chiederti una dichiarazione, un documento d'identità e foto del pacco e del suo contenuto. Questi documenti sono richiesti dai nostri partner di trasporto per istruire la pratica.
💰 Dogana e tasse
Per gli ordini fuori dall'Unione Europea, possono applicarsi spese doganali o IVA. Restano a tuo carico. Informati presso le autorità locali per evitare sorprese.
📞 Hai bisogno di aiuto ?
Il nostro team è qui per rispondere alle tue domande e accompagnarti.
Grazie di far parte di questa avventura con noi.